“例外”突然爆紅的風(fēng)潮之后媳溺，定制再一次走進(jìn)人們的視野洞渤。主打箱包定制的樂昂，以其經(jīng)典的模塊定制这溅，讓我們意識到组民，中國消費者在經(jīng)歷了LOGO崇拜之后，重新走進(jìn)了定制時代悲靴。

　　只不過臭胜，這個定制時代，以模塊定制為基礎(chǔ)癞尚，走出了此前高端奢侈定制的死亡宿命耸三，像病毒一樣，滲透進(jìn)了商業(yè)的各個角落浇揩。

　　在營銷界仪壮，除了高端定制，從來沒有一個箱包生產(chǎn)商敢于進(jìn)行定制生產(chǎn)胳徽。然而积锅，以自由創(chuàng)新為企業(yè)追求目標(biāo)的樂昂不僅如此做了，而且蹚出了一條規(guī)模定制的獨特法則养盗。

　　規(guī)模定制的必然選擇

　　繁華的上海來福士廣場缚陷，一只披著厚實皮甲的獨角獸不羈地立在樂昂箱包專賣店門邊。銷售員熱情大方地向顧客解釋：在人們的概念里往核，只有奢侈品箱包才有定制箫爷，但在樂昂，你可以平民的價格享受奢侈的定制個性聂儒。

　　如果說LV代表了箱包定制的奢侈品時代虎锚，那么，樂昂則以規(guī)模定制的法則薄货，開啟了箱包的大眾定制時代翁都，將“定制”從貴族階層的奢侈生活專享轉(zhuǎn)變?yōu)槠樟_大眾的個性化消費。

　　2013年3月23日上海松江谅猾，樂昂箱包總部柄慰，一場箱包小型品鑒會上鳍悠，來自6個城市創(chuàng)業(yè)投資者當(dāng)場簽約加盟樂昂。

　　一天簽約6家店坐搔，這是中國無數(shù)招商項目夢寐以求的數(shù)字藏研，卻被一個看似普通的箱包項目輕易達(dá)成。這里的原因概行，在于樂昂箱包獨創(chuàng)的規(guī)模定制模式對加盟商的吸引力蠢挡。一個可以為顧客提供個性化箱包定制的項目，一定是可以為加盟者帶來無限想象空間凳忙。

　　魔幻規(guī)模定制

　　“樂昂的規(guī)模定制模式其實很簡單业踏，就是客戶先確定自己的喜好，再在樂昂訂單目標(biāo)中選擇相應(yīng)的模板涧卵，確定模板后下訂單勤家，樂昂根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)×郑”樂昂運營總監(jiān)BENNY告訴記者伐脖。

　　規(guī)模定制真的這樣簡單?

　　讓我們走進(jìn)樂昂，梳理其規(guī)模定制的內(nèi)部流程：

　　第一步是確定基本款型乐设。通過大量的市場調(diào)研讼庇，樂昂團(tuán)隊采集80種以上的當(dāng)前世界箱包銷售流行款型，根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行重新集合近尚，確定樂昂規(guī)模定制的基本模塊蠕啄。

　　第二步，生產(chǎn)部門制定模具再排版肿男，集中80款以內(nèi)的箱包款型介汹，將其印制成冊却嗡，供顧客選擇定版舶沛。

　　第三，選定22種顏色窗价、14種皮料模版如庭，讓顧客可以按照自己的喜愛重新搭配。

　　組合的力量是無窮的撼港，80種款型坪它，22種顏色和皮料，魔幻般構(gòu)成了無窮無盡的樂昂個性化箱包帝牡，幾乎可以讓每一個顧客都拿到獨一無二的箱包往毡，走在街上，足以吸引所有艷羨者的目光靶溜。

　　只是這樣的產(chǎn)品模塊流程還不足以說明樂昂規(guī)模定制背后的復(fù)雜程度开瞭，有零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化懒震，是樂昂剛進(jìn)行規(guī)模定制的難點。每一類箱包都有其獨特功能嗤详，箱包的各個部件也具有不同功能个扰，要對每個零配件進(jìn)行劃分并模塊化設(shè)計……

　　不同的品類定制數(shù)量不一樣，但每個品類的生產(chǎn)都必須滿足客戶要求葱色，如果在一個模式下組織生產(chǎn)递宅，勢必將整個企業(yè)的生產(chǎn)成本拉到一個高不可攀的地步，也就無法形成平民化的規(guī)模定制了苍狰。對此問題办龄，樂昂獨創(chuàng)了產(chǎn)品族和零部件族的功能模塊法則，將箱包整體和零部件分別歸類淋昭，通過市場測試土榴，確定不同族類的定制規(guī)模，再根據(jù)不同規(guī)模等級安排生產(chǎn)响牛，從而有效降低了大規(guī)模定制與各模塊生產(chǎn)量不一的矛盾玷禽。

　　“這樣模塊化便可按照不同需求進(jìn)行組合，把產(chǎn)品多變和部件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效結(jié)合”呀打。BENNY說矢赁，有助于小范圍批量生產(chǎn)。其實在就差異中尋找共性贬丛，大規(guī)模并非100%定制撩银。

　　樂昂大規(guī)模定制的關(guān)鍵在于真正從本質(zhì)上弄清顧客的個性化需求和共性需求，然后豺憔，把顧客的個性化需求和共性需求分別進(jìn)行總體規(guī)劃额获，按不同的供應(yīng)鏈來組織生產(chǎn)和供應(yīng)，以確保定制產(chǎn)品的高質(zhì)量恭应、低成本和快速交貨抄邀。

　　為進(jìn)一步提高規(guī)模定制的品質(zhì)，樂昂在規(guī)模定制體系之外昼榛，細(xì)分出了特殊的VIP定制境肾，滿足部分顧客高端定制的需求：

　　顧客根據(jù)自己喜好畫出草圖，然后由設(shè)計師根據(jù)草圖設(shè)計KT版圖胆屿，當(dāng)顧客同意后制定這款包的流程圖奥喻，然后交由生產(chǎn)部排版制模;同時采購部門對顧客提出的皮料進(jìn)行采購，原材料采購后非迹，生產(chǎn)部開模生產(chǎn)环鲤，整個生產(chǎn)周期在50天。

　　生產(chǎn)后的這款模具憎兽，顧客可以終身享受所有權(quán)冷离。

　　這種信息的處理模式在于客戶并非一網(wǎng)打盡结闸，而是真正適合樂昂箱包的細(xì)分群體，然后針對這個群體的需求將產(chǎn)品給予最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)酒朵，也為后臺的大規(guī)模定制提供了保障桦锄。

　　上下游供應(yīng)鏈管理

　　規(guī)模定制的另一大難點是供應(yīng)鏈管理。一個箱包零配件涉及10個以上蔫耽，而各種組合之后结耀，涉及配件更達(dá)到驚人的100個之多。如此龐大的品類匙铡，如何維持供應(yīng)鏈準(zhǔn)時無誤差地配送?

　　事實上图甜，樂昂在推出規(guī)模定制之前，已經(jīng)完成流程管理以及供應(yīng)鏈的整合鳖眼。

　　“我們有6家合作工廠黑毅。”

　　顧客選擇定制钦讳，就是企業(yè)通過不同產(chǎn)品組合矿瘦，以超值價值的體現(xiàn)給消費者。在樂昂龐大的供應(yīng)鏈體系中愿卒，有兩個層次最為關(guān)鍵缚去，一是企業(yè)本身與消費者的關(guān)系，二是企業(yè)與配套供應(yīng)商的關(guān)系琼开。樂昂的規(guī)模定制相較于傳統(tǒng)定制獨自承擔(dān)整個制造環(huán)節(jié)易结，而大規(guī)模定制則只做自己擅長的領(lǐng)域，其他環(huán)節(jié)則交由產(chǎn)業(yè)鏈中其他企業(yè)來完成柜候。

　　一個企業(yè)的壯大搞动，除了有自己的獨特銷售力而外，更要具有高效的供應(yīng)鏈渣刷。樂昂在整合過程中做到鹦肿，企業(yè)自身除了主要承擔(dān)設(shè)計、制模等重要加工部分飞主，其他剩下部分全由控制線上的企業(yè)生產(chǎn)狮惜，這種立體的綜合服務(wù)模式形成了樂昂定制的典型特點高诺。

　　在競爭白熱化的今天碌识，樂昂又是怎樣鎖定自己的目標(biāo)客戶的需求?

　　縱向客戶挖掘

　　樂昂的方法是這樣的，不管是加盟商還是本部虱而，每一個成交的客戶都有一個系統(tǒng)的檔案筏餐，包括選包的喜好、客戶的行為等牡拇。

　　一種行之有效的方法就是挖掘客戶信息魁瞪。為了更好地留住客戶穆律，許多企業(yè)正在努力地記錄、跟蹤导俘、預(yù)測峦耘、影響客戶的行為，并形成了系統(tǒng)的客戶信息檔案旅薄。

　　麗嘉酒店集團(tuán)在客戶信息挖掘方面很成功辅髓，樂昂也在進(jìn)行微創(chuàng)新。麗嘉酒店集團(tuán)利用顧客的要求與投訴收集了大量有關(guān)最佳顧客的信息少梁，所有這些信息都是從一個巨大的顧客歷史記錄數(shù)據(jù)庫中獲得的洛口。

　　這家酒店集團(tuán)就具備為成千上萬的顧客提供個性化服務(wù)同時又可實現(xiàn)大規(guī)模定制的潛力。例如凯沪，通過整理那些包含了乘客信息的檔案第焰，英國航空公司培育出了一種能夠預(yù)測何時以及因何種原因顧客將會流向其他航空公司的預(yù)期能力，由此公司就有機(jī)會在此類顧客流失之前實施留住顧客的行動妨马。

　　樂昂也在這方面用到了極致挺举。樂昂加盟商在公司本部提供的定制模塊，在店面逐一分類烘跺，然后根據(jù)客戶的需要將定制元素豹悬，只許通過系統(tǒng)傳回總部即可。也就是說液荸，加盟商只需接單瞻佛，其他交由樂昂總部來完成。

　　一個項目形成熱潮娇钱，不僅僅在項目本身的吸引力伤柄，還在于盟主對加盟政策和加盟體系的合理設(shè)置。樂昂作為一個成熟箱包品牌文搂，加盟費卻僅為5000元适刀，門檻低卻能享受高價值品牌的服務(wù)，何樂而不為?而且煤蹭，樂昂還承諾笔喉，凡在2013年12月31日前的加盟商都免收加盟金;同時，對加盟商門店按總部VI設(shè)計進(jìn)行裝修后硝皂，在加盟商二次進(jìn)貨時給予裝修補(bǔ)貼費;另外為刺激銷售常挚，樂昂還設(shè)立了返利政策，在經(jīng)銷商達(dá)到指定年銷售額的基礎(chǔ)上給予的獎勵稽物，該返利分貨返和現(xiàn)金返利兩種奄毡，據(jù)了解凡年進(jìn)貨金額在30萬以上，返利比率高達(dá)1%贝或。

　　“3月份這次加盟商考察品鑒會吼过，簽約的來自太原锐秦、包頭、濟(jì)南盗忱、鄭州酱床、烏魯木齊、常州6個城市趟佃〗锎校”樂昂招商項目部姚亞介紹。

　　復(fù)雜的規(guī)模定制體系揖闸，使樂昂將“定制”從富裕階層的奢侈生活專享轉(zhuǎn)變?yōu)槠樟_大眾個性化消費揍堕，個性化在今日已慢慢演變?yōu)橄M必需品，龐大的消費市場大門已經(jīng)悄然開啟!