他就是Mark Zuckerberg（馬克·扎克伯格）,Facebook的創(chuàng)始人和CEO,剛剛在福布斯全球最年輕富豪榜中摘得桂冠蜒茄。我也成為國內(nèi)跟這個身價(jià)40億美元的25歲新首富握過手的少數(shù)人之一即供。Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯 表面看,這只是又一個好運(yùn)的互聯(lián)網(wǎng)
新秀。但越仔細(xì)了解這家公司,你會越覺得他們的成功是有計(jì)劃出來的,而非巧合—也許這才是Facebook最牛的地方冤议。 2月的灣區(qū)陽光燦爛,美國280州際公路兩邊的綠色山坡和蔚藍(lán)的白云,讓人覺得自己是Windows XP桌面上的一個圖標(biāo)。下午,2點(diǎn),終于來到Facebook這個神奇的公司央渣。在他們的新家,Matt向我介紹一個人。他坐在5張桌子拼成的島的里面一張桌子上,遠(yuǎn)離光線好的窗戶,身后是一個人來人往的會議室渴频。我們握手,然后我看他很眼熟,然后想了半天,總算覺得好像是……“Are you that Mark?”他說是呀芽丹。 他就是Mark Zuckerberg（馬克·扎克伯格）,Facebook的創(chuàng)始人和CEO,剛剛在福布斯全球最年輕富豪榜中摘得桂冠卜朗。我也成為國內(nèi)跟這個身價(jià)40億美元的25歲新首富握過手的少數(shù)人之一拔第。 Facebook一路走來,從外面看起來順風(fēng)順?biāo)?comScore給出的從誕生到現(xiàn)在的訪問量曲線好似造假般完美场钉。在不經(jīng)意中,這家1000人的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)超越了Google的訪問量,成為全美第一大網(wǎng)站蚊俺。從表面看,這只是又一個好運(yùn)的互聯(lián)網(wǎng)新秀,但越仔細(xì)了解這家公司,我越覺得他們的成功似乎是有計(jì)劃出來的,而非巧合—但事實(shí)上他一路走來,確實(shí)充滿偶然。也許這才是Facebook最牛的地方逛万？ 現(xiàn)在,讓我這個門外漢把管窺得來的一些第一手的觀察,和大家分享泳猬。Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人簡單有用就是王道 忘了是如何進(jìn)入這個話題的,反正我和馬克聊起了Facebook藍(lán)底白字的Logo。這可能是眾多的Facebook的特征中,比較代表 Facebook的產(chǎn)品特性的一個例子宇植。Facebook的logo非常簡單,馬克的本意是盡量減少
設(shè)計(jì),以使它在所有的文化得封、所有的地域都是普通的,好搭配的。我能想到的詞,就是“百搭”当纱∏好浚 現(xiàn)在世界上最流行的單一規(guī)格的筆記本,多是黑色封皮,并且沒有任何logo。越是簡約的設(shè)計(jì),越是在最多的場合適合各種不同的需求坡氯。我們很難想象一款印著Hello Kitty的粉紅色筆記本,會在所有年齡段晨横、所有的
市場,都像黑洋腮、白、藍(lán)等大眾顏色的筆記本一樣流行,雖然有些人會瘋狂的喜歡它手形∩豆 就像logo一樣,Facebook盡量把所有的功能的設(shè)計(jì)退縮到所有用戶需求的最小公約數(shù),并且把握住這個底線。所有的國家的Facebook都是同樣的界面,他們像宗教一樣守衛(wèi)著全球一個產(chǎn)品,一個設(shè)計(jì)库糠。不同的地區(qū),不同的人的頁面,或許唯一不同的是他們的名字,和相關(guān)的內(nèi)容伙狐。至于功能？所有人一模一樣瞬欧。因?yàn)楣δ艿暮喖s贷屎、內(nèi)斂,使人沒有辦法把Facebook簡單的稱為美國的網(wǎng)站,或者年輕人的網(wǎng)站,因?yàn)?它追求的就是全球溝通需求的最小公約數(shù) —最小的,確是被最大眾所需要的那部分功能。RISK游戲:擴(kuò)張的邏輯 與其它的類似網(wǎng)站第一天就開放給整個世界的用戶來用不同,Facebook的擴(kuò)張步伐顯得步步為營般謹(jǐn)慎艘虎。在Facebook開放給其它學(xué)校以前,它先獲得了哈佛廣場的3000個用戶唉侄。3000個用戶對絕大多數(shù)網(wǎng)站來說是個不值一提的數(shù)字,但是對于哈佛這個5000個本科生的學(xué)校來說,等于牢牢地占據(jù)了哈佛的市場。 在一個市場占據(jù)了絕對優(yōu)勢以后,Facebook才向Boston周邊的大學(xué)開放,并緩慢地向其它常春藤大學(xué)擴(kuò)展野建。直到后來才謹(jǐn)慎的加入了高中,之后是公司,直到很后來,才允許所有的用戶注冊属划。馬克深知一個道理,與其在各個市場都是第二名（一個最好的反面例子是hi5）,不如一個一個拿下。當(dāng)在一個城市達(dá)到爆發(fā)式增長的臨界點(diǎn)以后,才轉(zhuǎn)下下一個戰(zhàn)場候生⊥校 在Facebook兩層樓的辦公室里,除了硅谷公司標(biāo)配的開放式辦公環(huán)境,大得驚人的電腦屏幕以外,最引人注目的是隨處可見的RISK桌游盒子。 RISK是一個Facebook的老員工經(jīng)常在談話中提及的一款桌游,這款1957年誕生就風(fēng)靡美國的游戲,是在一個世界地圖上展開的唯鸭。2到6個人分別用兵力占據(jù)一個個國家须蜗。每個玩家既可以把所有兵力放到一個國家保證一定萬無一失,卻只占據(jù)一個國家,也可以分散到很多國家,保證占據(jù)最大的面積,或者折中的策略。這款桌游的有趣之處在于,一個小時到三個整天的不等的對弈過程,總以一方消滅所有敵人占據(jù)整個世界結(jié)束目溉∵胫啵 Facebook的擴(kuò)張,就是一個現(xiàn)實(shí)版的RISK游戲。先進(jìn)入那些疆土,如何進(jìn)入,在何時進(jìn)入下一個,變得至關(guān)重要,而這個游戲在戰(zhàn)術(shù)上面不做糾結(jié)（就是簡單的投骰子決定勝負(fù)）停做。Facebook辦公室頭上的國旗,在現(xiàn)在的階段是裝飾,但在開始全球擴(kuò)張的過程中,更像是令旗,通過階段性的,十幾個國家一批的方式,逐步從美國,擴(kuò)張到歐洲,再到亞洲晤愧。Facebook通過清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,最終贏得了大部分的世界。現(xiàn)在Facebook全球超過70% 的流量來自美國以外就是初步勝利的結(jié)果蛉腌」俜荩 實(shí)際上,早在讀高中時,馬克就是RISK迷,還曾經(jīng)自己動手改寫過這個游戲,只是我忘了問Facebook辦公室那款游戲是不是他那時改寫的那個版本±哟裕 說到Facebook的擴(kuò)張,一個很有趣的細(xì)節(jié)就是,Facebook巧妙地利用了一些傳播的暗流,把自己從一個影響力很強(qiáng)的區(qū)域,或者人群,帶到另一個影響力比較弱的區(qū)域舅巷。以大學(xué)為例,Facebook在哈佛大學(xué)的絕對優(yōu)勢,對于西海岸的斯坦福大學(xué)卻是鞭長莫及。Facebook的市場部門聰明地發(fā)現(xiàn)了高中是連接這兩所大學(xué)的紐帶或者說暗流河咽。通過有策略的開放高中,哈佛的學(xué)生帶動了他們讀高中時其他同學(xué),而這些高中同學(xué)有些就在斯坦福讀書,并且由此滲透進(jìn)一個新的疆土钠右。 同樣的道理,它的跨國擴(kuò)張也是通過這樣的暗流,把Facebook從一個國家?guī)肓硗庖粋€國家……Facebook在設(shè)計(jì)暗流的流動,其實(shí)就是口碑傳播的渠道忘蟹§浚 Facebook是如何發(fā)現(xiàn)并且掌控這些暗流的呢搁凸？是數(shù)據(jù)!Facebook的殺手锏就是他們貢獻(xiàn)給阿帕奇基金的項(xiàng)目Hadoop Hive。Facebook每天產(chǎn)生250T（25萬G）的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)進(jìn)入上千臺電腦組成的Hive集群計(jì)算,并且快速地產(chǎn)生對于所有問題的回答狠毯。這個大得驚人的數(shù)據(jù)處理能力,讓他們可以在海量的數(shù)據(jù)中獲得信息,并且用信息指導(dǎo)作戰(zhàn)护糖。 有個
排名可以說明他們用戶粘性之強(qiáng):據(jù)新澤西州一家專門進(jìn)行大學(xué)市場調(diào)研的公司“學(xué)生監(jiān)聽”在2006年進(jìn)行的調(diào)研顯示,Facebook在 “本科生認(rèn)為最in的事”中排名第二,僅次于
蘋果的iPod,和啤酒與性并列嚼松〉樟迹 神秘而精準(zhǔn)的獨(dú)斷 我覺得最有意思的,就是Facebook對于用戶的態(tài)度。Facebook的每一次改動,都會影響上億的用戶献酗。在海量的用戶聲音中,找到正確的方向并不比大海撈針更加容易寝受。而在取得今天的成功之前,馬克總是能獨(dú)斷專行地作出正確的預(yù)判,讓當(dāng)時抵制他決定的人事后啞口無言『辟耍 比如2008年的一次改版,當(dāng)天就有超過一百萬的用戶聯(lián)合簽名抵制,上百個用戶組在巴黎,在倫敦,在幾乎你能想到的任何地方,抗議 Facebook的改動在Google的圖片搜索中搜索Facebook Protest就可以看到很多夸張的圖片）羡蛾。結(jié)果,這個改動依然在眾多的批評中鐵打不動的保留了。這讓外界頗為迷惑锨亏。對于用戶協(xié)議的修改也是同一現(xiàn)象的翻版。在Facebook中,我聽到一種有道理,卻又總覺得有些怪異的說法:“愛的反義詞不是恨,而是默然（ndifference）忙干∑饔瑁” 這算是一種解釋嗎？它到底是什么意思捐迫？到底馬克有多么確定,難道他比百萬的用戶更了解他們需要什么乾翔？ 對于管理團(tuán)隊(duì),也許同樣的迷惑也在他們的腦子里打轉(zhuǎn)—Facebook的管理團(tuán)隊(duì)是如此的不穩(wěn)定,不斷傳出馬克身邊的核心成員離職的消息,包括只
工作了三個月的HR和CFO（原YouTube的CFO）,也包括另外兩個共同創(chuàng)始人。媒體劈頭蓋臉的指責(zé)和懷疑馬克是不是還僅僅是一個25歲的孩子! 現(xiàn)在,當(dāng)Facebook的身價(jià)超過200億美元施戴、馬克個人擁有股份的價(jià)值超過40億美元的時候,當(dāng)這些來自用戶反浓、內(nèi)部、外部的猜疑統(tǒng)統(tǒng)淡去的時候,我們發(fā)現(xiàn)在迷霧里走出來的是出奇的強(qiáng)大的Facebook赞哗。Facebook的發(fā)展不但沒有停步,而且從來沒有那么快過雷则。而新一輪的資深得多的管理團(tuán)隊(duì)到位,又讓圍觀者不得不閉上質(zhì)疑的嘴巴。在Facebook的辦公室,我簡短地和Facebook的新任COO Sheryl Sandberg打了個照面,她正站在會議室門口,精力充沛地招呼大家開一個短會肪笋。這個前Google全球銷售和運(yùn)營副總裁給我留下了深刻的印象月劈。facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯 Facebook在備受質(zhì)疑的2008年做了些什么,我現(xiàn)在還不得而知。那段歷史對我依然是一個謎,希望有機(jī)會可以更加深入的去了解:馬克當(dāng)時是如何做那些大膽的,甚至看上去有些胡鬧藤乙、事后卻被證明是正確的決定的猜揪。 當(dāng)我收拾行囊,離開硅谷的時候,我仔細(xì)的回顧了我得到的一個個片段坛梁。我僅僅能夠從不小心開著的門縫里,窺到Facebook的一些成功的細(xì)碎的小點(diǎn),還沒有辦法拼成一個更大的圖景而姐。 但我是如此幸運(yùn),在這次旅行中拜訪了像Second Life划咐、Yelp拴念、Twitter钧萍、Craigslist等等有趣的公司,從他們的創(chuàng)始人或者近距離的投資者聽到了有關(guān)這些公司的一些片段,并從這些片段形成了一個模糊的印象。那就是,Facebook的成功,并不僅僅是一家公司的成功,而是一個產(chǎn)業(yè)的成功,或者一個地區(qū)的成功丈莺。我驚訝于硅谷公司群里那些管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思考深度,而這些思考,又如此相似划煮。比如:Yelp也是RISK游戲的實(shí)踐者;Second Life也有對數(shù)據(jù)的癡迷;更不要說Facebook和Google千絲萬縷的相似點(diǎn)。對于中國的創(chuàng)業(yè)公司,我們需要競爭,也需要人員在公司間的流動,以及更好的大學(xué),把戰(zhàn)略的思考能力,對數(shù)據(jù)的挖掘能力,以及創(chuàng)業(yè)精神深入的解讀能力不斷提升,因?yàn)閭ゴ蟮墓?畢竟更經(jīng)常以群體,而不是孤立的形式出現(xiàn)缔俄。